河南省“高效办成一件事”改革：打造智慧便捷的政务服务体系

元描述：河南省发布“高效办成一件事”实施意见，整合推出13个重点事项清单，通过17项举措，推动政务服务跨区域、跨部门、跨层级的集成协同，打造智慧便捷的政务服务体系，提升企业和群众办事体验。

引言：

近年来，随着数字经济的快速发展，政务服务领域也迎来了新的变革。为了顺应时代发展潮流，提升政务服务水平，为企业和群众提供更加便捷、高效的办事体验，河南省政府重磅发布了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》。这份意见旨在全面推进政务服务改革，打造智慧便捷的政务服务体系，让办事更轻松、更便捷，真正实现“高效办成一件事”。

河南省“高效办成一件事”改革：打造智慧便捷的政务服务体系

1. “高效办成一件事”：改革的核心目标

“高效办成一件事”是近年来政务服务改革的热门话题，也是优化营商环境、提升政府服务能力的重要举措。河南省政府发布的《实施意见》明确了该省“高效办成一件事”改革的核心目标，即全面提升政务服务水平，为企业和群众提供更加便捷、高效的办事体验。

2. 重点事项清单：13个常用事项“一件事”办理

为了实现“高效办成一件事”的目标，河南省整合推出了13个“高效办成一件事”重点事项清单，涵盖企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店等常用事项。这些事项涵盖了企业和群众日常生活中常见的办事需求，通过“一件事”办理模式，将原本需要多个部门、多个环节才能完成的审批流程整合到一起，实现“一站式”办理。

3. 17项具体举措：推动政务服务高效协同

为了推动“高效办成一件事”的顺利实施，河南省政府制定了17项具体举措，从多个方面入手，确保“一件事”高效办理。

3.1 跨区域、跨部门、跨层级协同

“高效办成一件事”改革需要打破部门壁垒，实现跨区域、跨部门、跨层级的协同。河南省政府将通过优化流程、整合资源、加强沟通等措施，推动政务服务协同，确保“一件事”在不同部门之间、不同地区之间、不同层级之间都能高效衔接。

3.2 线下“只进一门”，线上“一网通办”

为了方便企业和群众办事，河南省政府将全面畅通政务服务渠道，确保线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”。到2024年11月底前，负面清单之外的政务服务事项将全部纳入政务服务中心集中办理，实现“应进必进”，严禁“明进暗不进”。同时，推进电脑端、移动端、大厅端、自助端、热线端“五端一体”深度融合，重构升级省一体化政务服务平台，实现事项同源、服务同质、业务协同。

3.3 创新政务服务模式：提升办事效率

河南省政府将积极探索创新政务服务模式，进一步提升办事效率。

3.3.1 关联事项集成办：实行“一件事一次办”

对跨部门、跨层级的关联性强、办理量大的事项，实行并联审批，多表合一，线上一网申请，材料一次提交，实现“一件事一次办”。

3.3.2 容缺事项承诺办：推行“告知承诺+容缺办理”

对风险可控的政务服务事项，推行“告知承诺+容缺办理”，利用信用信息平台重塑流程，探索“信用+秒批”应用场景。

4. 数字赋能：打造智慧政务服务

数字技术是推动政务服务改革的重要引擎。河南省政府将着力提升政务数据共享质效，加强“四电”（电子证照、电子印章、电子签名、电子材料）应用支撑，逐步实现政府部门核发的材料免提交、有电子证照的实体证照免提交、能通过数据共享核验的证明材料免提交，强化数据安全，依法依规共享使用政务数据。

5. “高效办成一件事”改革的意义

河南省“高效办成一件事”改革具有重要的意义：

  • 提升政府服务能力：通过优化流程、整合资源、提升效率，提高政府服务能力，更好地满足企业和群众的需求。

  • 优化营商环境：简化办事流程，减少审批环节，降低企业办事成本，为企业发展创造更加良好的营商环境。

  • 提升群众获得感：方便企业和群众办事，提高办事效率，提升群众对政府服务的满意度。

6. “高效办成一件事”改革的挑战

“高效办成一件事”改革是一项复杂的系统工程，在实施过程中，也面临着一些挑战：

  • 部门协调：涉及多个部门的协同，需要加强部门之间的沟通协调，打破部门壁垒，才能实现真正的“一件事”办理。

  • 数据共享：需要解决数据安全和数据共享问题，确保数据的准确性、完整性和安全性。

  • 技术支撑：需要强大的技术支撑，才能实现线上“一网通办”、线下“只进一门”的目标。

7. 关键词：数据安全

数据安全是“高效办成一件事”改革的重要保障。河南省政府将依法依规共享使用政务数据，并加强数据安全保护，确保数据安全，防止数据泄露和滥用。

8. 常见问题解答

Q1. “高效办成一件事”改革具体有哪些措施？

A1. 河南省政府制定了17项具体举措，包括跨区域、跨部门、跨层级协同，线下“只进一门”，线上“一网通办”，创新政务服务模式，以及数字赋能等。

Q2. “高效办成一件事”改革的目标是什么？

A2. 河南省政府的目标是全面提升政务服务水平，为企业和群众提供更加便捷、高效的办事体验。

Q3. “高效办成一件事”改革对企业和群众有什么好处？

A3. 企业和群众可以享受更加便捷、高效的政务服务，减少办事流程，降低办事成本，提升办事效率。

Q4. “高效办成一件事”改革有哪些挑战？

A4. “高效办成一件事”改革面临着部门协调、数据共享、技术支撑等挑战。

Q5. “高效办成一件事”改革的未来发展趋势是什么？

A5. 未来“高效办成一件事”改革将更加注重数字赋能，实现政务服务智能化、个性化和精准化。

Q6. “高效办成一件事”改革对河南省经济发展有什么影响？

A6. “高效办成一件事”改革将优化营商环境，降低企业办事成本，激发市场活力，促进河南省经济发展。

9. 结论

河南省“高效办成一件事”改革是优化营商环境、提升政府服务能力的重要举措，将为企业和群众带来更加便捷、高效的办事体验。相信随着改革的不断深化，河南省将打造更加智慧便捷的政务服务体系，为经济发展注入活力，为群众生活带来便利。